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  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买西门子家电产品后按照如下规定享受保修服务。

  1. 包修期定义

  1.1 包修期开始日期

  自2019年7月1日起,包修期开始日期以收货日期为准。

  1.2 包修凭证

  包修凭证包括有效收货凭证、购买发票、安装服务报告以及厂方指定的相关三包凭证。

  2. 产品包修期

  各类产品包修期如下,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。浙江省部分产品包修期参见地方性规定。

  2.3 非家庭用机器

  其整机及主要零配件的包修期为3个月,除非购销合同中另有规定。

  2.4 降价处理机器

  产品存在瑕疵但不影响产品的性能、功能,也不违反国家强制性规定,厂方、商业单位作降价处理的,其包修条件同上,但因此而降价的部位不予包修。

  2.5 如公司规定与法律/法规相冲突,按照法律/法规要求执行。

  3. 收费修理

  除另有规定外,下列项目属于非免费包修范围,应实行收费修理。

  用户搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;使用电源电压低于187伏或高于240伏而损坏的;自行或非厂方特约维修点拆修的;无有效购买发票和三包凭证的;三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;因不可抗据力造成产品损坏的;超过免费保修期的;其他公司从国外进口并在国内销售的博西集团的机器;用户从国外购买带回国内使用机器,因下列原因造成的维修;

  针对购买地特殊电源环境特点的设计;针对购买地特殊气候和环境特点的设计;针对购买地政府强制要求特殊设计。

  4. 修理保用期

  主要部件维修后保用期为12个月;非主要部件维修后保用期为4个月;商业用途机器维修后保用期为30天。

  5. 家电退换

  5.1 产品自收货之日起,7日内发生性能故障,用户可选择退货、换货或修理。8至15日内发生性能故障,用户可选择换货或修理。性能故障指产品不符合安全、卫生要求,存在危及人身、财产安全的不合理危险;或不具备产品应当具备的使用性能;或者不符合明示的质量状况。

  5.2 在整机“三包”有效期内出现性能故障,经连续两次修理仍不能正常使用,凭修理者提供的修理记录证明,由西门子家电负责调换同型号或同等级的产品。用户愿意调换高一档次的机器,应按公司规定补差价。

  6. 其它有关退换细节遵照《部分商品修理更换退货责任规定》。

  2.1 包修期

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